《增长黑客》读后感 (最全读书笔记)

这是一篇非常棒的《增长黑客》读书笔记,把书中的精华及流程基本都用思维导图的方式列出来了,这是我想总结的,但是我觉得我没有她那么细心,列的这么全。这篇读后感对那些对《增长黑客》感兴趣的小伙伴理清增长黑客逻辑思维及理论知识非常有帮助,《增长黑客》的问世,一定会在增长黑客史上留下隆重的一笔。

《增长黑客 – 如何低成本实现爆发式增长》by 肖恩·埃利斯 and 摩根·布朗


《黑客增长》是探讨关于通过创造性的方法、科学的数据分析工具,用更低的费用在短时间内吸引数以百万计的用户的增长方法。

它讨论如何依赖技术新渠道、大数据与数据分析来实现快速测试产品开发及营销的新想法,并利用用户行为数据验证或寻求演进的科学方法。

两位作者都具有一线互联网实战经验:[美]肖恩·埃利斯(Sean Ellis)“增长黑客之父”,[美]摩根·布朗(Morgan Brown)与肖恩共同创办了增长黑客网络社区,曾任Inman News首席运营官,现任Facebook产品经理

关键词】增长团队、增长杠杆、快节奏试错、获客、激活、留存、变现

一、搭建增长团队

企业搭建增长团队应打破原有的筒仓结构,实现跨部门、跨职能的人员合作。

增长团队里应当有对企业战略和目标有深刻了解的人,有能够进行数据分析的人,也需要能够对产品的设计、功能或营销方式进行改动并通过编程测试这些改动的工程师。它可以是四五个人的小团队,也可以是上千人的大团队。

二、好的产品是增长的根本

寻找你的产品“啊哈时刻”一刻,使用户眼前一亮的时刻,让用户觉得不可或缺,好的产品才是增长的根本。

你可能发现自己产品的价值与原本自己规划或料想的完全不同,那么你可能需要重新定位你的产品,使它成为符合用户期待的不可或缺之物。

挖掘“啊哈时刻”的手段主要有两种:用户问卷调查与数据深挖对客户体验漏斗的整个过程开展试验,从客户认知与获取,到客户激活、留存、变现、自传播。

比如推特发现他们的用户的“啊哈时刻”是收到朋友、明星、政客或他们所看重的人发布的状态,于是推特设计了全新的用户入门体验,他们引入了推荐功能,并将其安置在新用户注册的流程内,以使他们的用户一注册完毕就有了一批自己感兴趣的关注对象。

三、确认增长杠杆

创造并使更多用户体验到“啊哈时刻”是破解增长难题的第一步,下一步是明确增长战略。这需要你通过一套十分严谨科学的方法来明确你的增长方向,以及找出你的增长杠杆

所有的产品都有几个共同的推动因素,比如新用户获取、高激活率或高留存率等等,但每个具体的产品和企业都会有更具体的影响因素。

英曼基本增长等式:(网站流量*邮件转化率*活跃用户率*付费订阅转化率)+留存订阅用户+复活订阅用户=来自订阅用户的收入增长

易贝基本增长等式:发布物品的卖家数量*发布物品的数量*买家数量*成功交易数量=总商品增长数量

亚马逊基本增长等式:垂直扩张*每个垂直市场的产品库存*每个产品页的流量*购买转化量*平均购买价值*重复购买行动=收入增长

增长黑客是一个持续实验的过程。

四、快节奏试错

增长黑客的巨大成功往往来自一连串成功的累加。当你组建了一支增长团队,拥有了一款值得人们喜欢的好产品,也明确了产品增长的杠杆和北极星指标……还需要什么?

增长黑客的循环包含“提出想法→排定优先级→测试→反馈分析→提出想法”这样的必要流程,在你打算实施快速试验循环之前,必须根据自己公司的情况,制定严格而科学的试验过程。

在多数公司中,其收入模式免不了要经历获客、激活、留存、变现这四个步骤,作者与我们分享了不同阶段的实战经验。

五、获客

通过A/B测试,优化你的营销语言。

通过快速试验筛选适合自己的少量渠道、专注优化、并对随时涌现的新渠道保持关注,不断进行新的尝试。

合理设计病毒循环,为用户的分享行为找到价值。

有一个很棒的案例Airbnb的获客分享时“ 你的朋友摩根为你在airbnb上的第一次旅行省去25美元。Airbnb是最好的旅行方式,一定要感谢你的朋友。”

个人感觉现在国外很多公司在病毒传播做的不太好,甚至挺让人反感。比如好好的课程,非要截图、转发,其实朋友圈很多时候不是有效触达的地方。

六、激活

绘制通往“啊哈时刻”的路线图,根据每个步骤的用户行为数据找到可能阻碍用户通向“啊哈时刻”的障碍,并快速试验来验证、改进它。

优化与新用户的摩擦,用有意义的奖励、通过改变赢取和展示奖励的方式来创造惊喜和乐趣。

Airbnb提供两种注册(1)浏览时有提前注册好处的提醒和按钮(2)选完后注册,来优化和新用户的摩擦。

可汗学院在创造新的记录还会获得新的惊喜,但它也明白学习过程中掌握技能本身所带来的成就感才是内在奖励

七、留存

亚马逊的留存是一个经典案例,免费试用用户成为付费用户,第一年订购prime用户续订比例91%,时间越长,留存越高。

留住用户的时间越长,从他们身上获得更多收益的机会越大。让你的口碑营销和病毒营销受到更好的效果,因为用户使用产品的时间越长,他们谈论它,甚至推荐的可能性越大

密切关注数据,一旦使用率发生下滑,可快速测试,锁定重新唤醒客户的最佳做法

根据企业的自身特点确定留存的衡量指标;可以通过获客时间或其他方式将用户分为不同群组,对衡量指标进行群组跟踪的数据记录及分析。

作者举例了一些美国公司的留存方式:

(1)Yalp:激励用户写更多的评论,获得更多徽章,建立品牌大使计划。

(2)美国运通黑卡,是一种身份的象征。

八、变现

绘制变现漏斗,深度分析用户流失点,通过试验找出产品的弱点

分析付费用户行为数据,找出付费动力所在,并用快速试验验证。

根据企业自身特点,将用户通过其创造收益的高低、所在地点、年龄和性别等等特征进行群组分组,并对其行为数据进行群组跟踪的分析方式,关注各群组的贡献。

通过问卷调查,直接了解用户的需求,通过快速试验优化你的定价。

即使有如此详尽的“攻略”,增长也并非易事,而保持持续的增长更是如此。

我们不能预测的因素和变动有很多,但为了持续增长,我们也应尽其所能,对增长保持关注、对用户满意度持续关注,并积极地去发现用户不满的早期迹象。


作者说“想象自己在汪洋中与鲨鱼为伍,我们必须时刻保持警惕,避免陷入自满和懈怠,像最初一样坚持落实增长黑客的循环节奏,降低增长停滞出现的可能。“

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